Certificación Proreclamador
La certificación se otorga a empresas, instituciones y organizaciones que han sido auditadas por nuestros consultores y cumplen con los más altos estándares en el trato justo que ofrecen a sus proveedores, clientes, usuarios y colaboradores en las siguientes categorías:
Objetivo
Cumplimiento Legal: Esta categoría asegura que la empresa se adhiera rigurosamente a todas las leyes y regulaciones aplicables en todas sus operaciones comerciales.
Buscar
Compromiso Ético en las Relaciones Comerciales: Esta categoría engloba el compromiso de la empresa de mantener altos estándares éticos en todas sus interacciones comerciales, evitando prácticas engañosas o desleales.
Organizar
Transparencia en Compras y Contrataciones: Esta categoría establece estándares para garantizar la transparencia en los procesos de compras y contrataciones, lo que incluye la divulgación de información relevante de manera clara y accesible.
Compartir
Trato Justo a Proveedores: Esta categoría implica la implementación de políticas y prácticas que aseguren un trato equitativo y respetuoso hacia los proveedores, incluyendo el pago puntual y condiciones de contratación justas.
Objetivo
Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Esta categoría incorpora estándares relacionados con la contribución positiva de la empresa a la comunidad y su compromiso con la sostenibilidad ambiental.
Cifrar
Calidad en el Servicio al Cliente: Esta categoría se enfoca en mantener altos niveles de calidad en el servicio al cliente, lo que incluye tiempos de respuesta adecuados, resolución eficaz de reclamaciones y una atención personalizada.
Notificar
Respeto a los Derechos de los Usuarios: Esta categoría exige el respeto y la protección de los derechos de los usuarios, incluyendo la privacidad de sus datos y la salvaguardia de su información personal.
Objetivo
Colaboración con Stakeholders: Esta categoría se centra en la capacidad de la empresa para colaborar de manera efectiva con sus diversos stakeholders, como proveedores, clientes, usuarios y la comunidad en general.